O Iguatemi One é o programa de relacionamento que transforma suas compras em uma experiência única e personalizada. Ao registrar seus gastos nos shoppings do grupo, você acumula pontos que definem sua categoria — Silver, Gold, Black ou Diamond — e, com isso, desbloqueia uma série de benefícios exclusivos.
Entre as vantagens oferecidas estão: descontos em lojas, cafés e restaurantes, convites para eventos especiais, estacionamento e serviço de valet gratuitos, atendimento com shopper assistant, ingressos para cinema e teatro, benefícios em hotéis, experiências culturais e até condições especiais em passagens aéreas. Os benefícios disponíveis variam de acordo com a sua categoria no programa, tornando cada etapa da jornada ainda mais especial.
Categorias Iguatemi One
As categorias do Iguatemi One são definidas com base no valor total acumulado em compras:
Silver: até 19.999 pontos
Gold: a partir de 20.000 pontos
Black: a partir de 50.000 pontos
Diamond: a partir de 100.000 pontos
A conversão de reais em pontos varia conforme o shopping onde a compra é realizada.
O cliente pode acompanhar sua categoria diretamente pelo aplicativo, que mostra de forma simples e intuitiva os pontos acumulados, a categoria atual e todos os benefícios disponíveis. O programa também realiza uma reavaliação anual (downgrade), ajustando a categoria com base no total de pontos acumulados no ano anterior — sempre com um aviso prévio de, no mínimo, 30 dias.
Problemas na nota fiscal (One)
Se houver um problema com o envio ou validação da nota fiscal, o cliente pode verificar se o documento está corretamente identificado com CPF e dados válidos. Notas que não seguem os critérios podem ser recusadas, impactando no acúmulo de pontos.
Dentro do aplicativo, é possível solucionar questões simples, como reenviar uma nota fiscal rejeitada, acompanhar o status de validação ou excluir uma nota com erro. Para casos mais específicos ou que envolvam dúvidas sobre o regulamento, é indicado entrar em contato com o suporte do shopping ou o canal de atendimento pelo próprio app.
Produtos não aceitos para contabilização de pontos (One)
Produtos como bebidas alcoólicas e medicamentos não geram pontuação. Quando a nota fiscal incluir itens dessas categorias, seus valores serão desconsiderados no cálculo, e os pontos serão atribuídos com base no valor restante da nota.
Plano Família – Iguatemi One
O Iguatemi One permite o acúmulo de pontos em grupo por meio do Plano Família, que reúne até quatro participantes em uma única conta. Um dos membros é o titular do plano e pode convidar até três pessoas adicionais. Não é necessário que os participantes tenham vínculo familiar.